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Livraisons et retours

Le transport de votre colis

La livraison est effectuée par le transporteur à l’adresse indiquée par le client au moment de sa commande.

Les délais de livraison : 
Les délais de livraison varient en fonction du lieu de livraison et tiennent compte de la préparation de la commande ; et selon disponibilité des produits.
- France Métropolitaine : 7 jours
- Corse : 10 jours

En tout état de cause, la livraison devra avoir lieu dans le délai maximum de trente (30) jours à compter de la transmission de la commande. Si la livraison ne pouvait être assurée dans ce délai, le consommateur serait informé au plus tôt et pourrait annuler sa commande. Il pourrait alors demander l’échange du produit ou son remboursement.

Les marchandises voyagent à vos frais, risques et périls. Il vous appartient donc de vérifier le contenu du colis au moment de la livraison et de formuler des réserves le cas échéant, de la façon suivante :

Sur le bordereau de livraison fourni par le transporteur.
Et, dans tous les cas, en prévenant La Cave de Semur en Auxois par lettre recommandée AR adressée à La Cave de Semur en Auxois 52 rue de Paris 21140 Semur-en-Auxois, dans les trois (3) jours de la réception du colis.

En cas de casse ou d’avarie au cours de la préparation de la commande ou de la livraison, la Cave de Montbard ferait le nécessaire pour vous livrer à nouveau, ou sinon vous rembourserait la somme versée à la commande.

Retour de votre colis

Votre droit
En application de l’article L. 121-16 du Code de la Consommation, vous avez la possibilité de retourner, à vos frais, à l’adresse indiquée à l’article 1er, le produit dans un délai de sept (7) jours à compter de la livraison, pour échange ou remboursement, en bon état et dans son emballage d’origine avec la facture originale.

Prise en charge des frais de retour
La Cave de Montbard ne prendra à sa charge les frais de retour (au tarif de base en vigueur) que si l’une des deux conditions suivantes est réalisée :

La Livraison s’avère non conforme à la commande, ou vous avez effectué des réserves auprès du transporteur (voir article 8 : transport et responsabilité) Veuillez, dans ce cas-là, prendre contact avec notre service clients dont les coordonnées figurent à l’article 13, pour le choix du transporteur.

Réserve de propriété

Jusqu’au paiement effectif et intégral du prix, La Cave de Montbard reste propriétaire des biens vendus. Le complet règlement vaudra transfert de propriété, toutefois l’acheteur devient responsable des articles dès la livraison, le transfert de possession valant transfert de risques.


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Notre service client est disponible 24h/24, 7j/7

Tél. :+33 (0)3.80.97.31.22

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